Privacy Policy

L’accès, à partir de nos magasins ou établissements physiques, aux voies téléphoniques et à partir de ce site Web www.satecma.es /.com / .net /.org, etc., ou de la boutique en ligne (ci-après dénommé le «portail»), à certaines zones, services et produits, contenus et / ou ressources de SATECMA SL. (Ci-après, « SATECMA ») est possible par la prise préalable disponible par les clients et les utilisateurs intéressés par SATECMA (ci-après seront appelés individuellement « utilisateur » et, conjointement et solidairement, comme « Utilisateurs ») , des données personnelles ou l’enregistrement précédent de l’utilisateur sur le portail. Dans ces cas, l’utilisateur doit fournir certaines données personnelles qui feront l’objet d’un traitement automatisé ou non par SATECMA en tant que responsable du traitement, dûment identifiées dans les “Informations de base sur la protection des données” correspondant à chaque collecte de données, et conformément aux buts et aux conditions dans les informations de base respectives sont définies et, également, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité (ci-après et appeler tous indistinctement la « Politique de confidentialité » ou « informations supplémentaires sur la protection des données “).

SATECMA stocke les données du dispositif de connexion utilisé par l’utilisateur pour accéder aux services proposés sur le portail. En ce sens, lorsque vous accédez au portail, le système sur lequel il est hébergé reconnaît automatiquement l’adresse IP de votre appareil, des informations sur votre appareil, telles que votre connexion Internet, le type de votre navigateur, la version, le système d’exploitation et le type. de l’appareil, le jour et l’heure que vous avez entrés, auxquels vous vous êtes déconnecté, et par quelles parties de notre portail vous vous êtes déplacé (clickstream). Il est nécessaire que notre système connaisse ces informations sur votre appareil, car il doit être capable de communiquer avec lui pour lui envoyer ce qu’il demande via son navigateur et pouvoir le voir sur son écran. Ni notre système, ni nous-mêmes ne pouvons connaître vos données personnelles, telles que nom, adresse, téléphone, etc., si vous ne les avez pas fournies vous-même.

Le système sur lequel notre portail est hébergé utilise des cookies pour faciliter la navigation des utilisateurs et à des fins statistiques. Voir la politique de cookies de SATECMA.

SATECMA exprime son engagement à respecter à tout moment les lois en vigueur en matière de protection des données et à respecter les valeurs et les principes de transparence et de loyauté.

L’utilisateur accepte expressément l’inclusion des données fournies via les différents canaux activés à cet effet et dans les formulaires indiqués dans la présente politique de confidentialité, ainsi que dans les “Informations de base sur la protection des données” correspondantes et correspondantes, dans un ou plusieurs traitements, automatisés ou non, de données à caractère personnel que SATECMA est responsable du traitement. Au cours du processus de collecte des données, l’utilisateur sera informé des données à fournir pour accéder aux domaines, services et produits, contenus et / ou ressources nécessitant un enregistrement préalable.

SATECMA se réserve le droit de modifier, d’adapter ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité, ainsi que les “Informations de base sur la protection des données”, à tout moment et avec un préavis raisonnable, afin de l’adapter aux modifications législatives, judiciaires ou jurisprudentielles. qui peuvent l’affecter, ainsi que les pratiques de l’industrie. Nonobstant ce qui précède, lorsque de telles modifications, modifications et / ou mises à jour entraînent ou impliquent une modification substantielle du traitement de vos données à caractère personnel, seront dûment informées et, le cas échéant, le consentement du nouveau traitement leur sera demandé.

L’Utilisateur déclare sous sa responsabilité et garantit que les données fournies à SATECMA sont véridiques, excellentes, correctes et qu’elles lui appartiennent. En ce sens, il incombera à l’utilisateur de maintenir les informations et les données à jour de manière à correspondre à la réalité à tout moment. Toute manifestation fausse ou inexacte résultant des informations et des données exprimées, ainsi que des dommages pouvant être causés par ces informations, sera de la responsabilité directe des utilisateurs.

Responsable du traitement de vos données
Identité: SATECMA ESPAÑA, S.L.U.
C.I.F .: A28655157
Adresse: Avda. La Fundición, 69 – État de Santa Ana; Autoroute N-III, Km 15 Rivas Vaciamadrid – MADRID, 2852
Téléphone: +34 91 666 47 11
Email: email@satecma.es
Contact DPD: privacidad@satecma.es

 

Objectifs du traitement de vos données
Le but du traitement des données personnelles des utilisateurs recueillies par différentes voies activé sur le portail, à savoir la forme « Registre » ou sous forme « Enregistrement d’un nouvel utilisateur » formulaire « Mon achat » « de contact et vue » Formulaire “Flashs in your mail”, formulaire “Emploi” et discussion en ligne; à la suite de la navigation sur le portail; à travers différentes formes et documents activés dans les magasins SATECMA, tels que les budgets, des bulletins ventes, les commandes des clients et d’autres actes de vente, des installations, des mesures, des extensions de garanties, les conditions générales de service, les retours, les feuilles de manifestations pour la gestion des incidents et incidents, retours feuilles de suivi, règlements, lettres de voiture, etc. (Tous pour Canal « Emplacement du magasin » « ), par client canaux autorisés ( » client canaux « ), et par des systèmes de surveillance vidéo installés dans SATECMA (canal » surveillance vidéo « ) doivent être décrits, dans chaque cas, dans les “Informations de base sur la protection des données” correspondantes, à savoir:

– Formulaire « Inscription » – « Enregistrement d’un nouvel utilisateur »: Le but du traitement des données sera membre du web SATECMA et profiter, de recevoir et de participer à l’information, le contenu, les produits, les services, les enquêtes, les événements et les propres ateliers de ce web, avec la direction et le profilage (mes préférences, tenir compte des goûts et des habitudes) correspondant à tous, y compris le maintien des relations commerciales / transactionnels avec les utilisateurs intéressés, tels que l’achat de produits et services SATECMA demandés par les utilisateurs intéressés , soit dans nos magasins physiques, soit dans notre magasin virtuel.

Dans tous les cas, les données fournies par l’utilisateur peuvent être utilisés par SATECMA pour l’adéquation des services dans lesquels l’utilisateur est enregistré ou, tout ce que vous avez enregistré, vous souhaitez utiliser ou demande ou est en cours d’utilisation , les caractéristiques et les préférences des utilisateurs qui permettent de fournir un service ou des services de façon personnalisée d’intérêt, adapter nos offres et recommandations à ces préférences, y compris par des études sur ces préférences, les goûts et les habitudes de les mêmes, en utilisant éventuellement des techniques de fragmentation et / ou de segmentation permettant la création de profils. Les décisions automatisées basées sur ledit profil commercial qui affectent les droits fondamentaux des utilisateurs ne seront pas prises.

– Formulaire d’achat: Le but du traitement des données personnelles va gérer, fournir et exécuter l’achat de produits et services demandés, et de gérer et de fournir les services que l’utilisateur a enregistré, en particulier les relations commerciales avec les Les utilisateurs intéressés, ainsi que l’amélioration et l’expansion de ces services.

– Formulaire « Contact » et « Avis »: Le but du traitement des données personnelles donnera réponse à la demande d’informations par nos formulaires de contact et d’opinion, autorisés à cet effet dans notre portail.

En outre, dans le cas où il y a un utilisateur qui a terminé seul le formulaire de contact et d’opinion et intéressé, après avoir coché la case prévue à cet effet, de recevoir des informations sur les offres et les ventes flash, ainsi que des idées et des conseils et magasin SATECMA sera en mesure de vous communiquer et de vous envoyer, par des moyens traditionnels et électroniques, des communications commerciales et publicitaires à cet égard.

– Formulaire « offres dans votre mail »: Le but du traitement des données personnelles sera la communication et de l’exécution, par voie électronique, de promotion, de marketing et de publicité d’intérêt pour les activités liées aux produits et services commercialisés bons services de magasins physiques, que ce soit dans le magasin virtuel SATECMA.

– Chat Forme: Le but du traitement des données personnelles donnera réponse à la demande d’informations, d’opinions et / ou des consultations par le biais de notre contact de chat.

– Formulaire « Offres d’emploi »: A des effets particuliers que l’utilisateur est ou sera un candidat potentiel pour un emploi à SATECMA, dans le but de traiter ceux fournis ou soumis par les candidats données personnelles seront d’évaluer les curriculum vitae et profils professionnels des candidats pour participer aux processus et aux événements de sélection et de formation SATECMA et pour couvrir les besoins du personnel de l’entreprise.

– Canal “Magasin physique”: gérez, prêtez et exécutez les services et produits associés à votre “Carte client” confiée ou demandée, via différents formulaires et documents de notre magasin physique, tels que, sans limitation, budgets, bulletins de vente, commandes de clients et autres actes de vente, installations, mesures, extensions de garanties, conditions générales de service, retours, on vous entend, feuilles de suivi des retours (produits oubliés), règlements, connaissements , diptyques, formulaires d’installation directe, fiche de réparation, fiche de double différence, formulaire de manifeste des incidents, etc., avec la gestion appropriée du degré de satisfaction de nos clients pour les produits vendus et les services fournis et associés à leur achat correspondant ou carte client – tel que le financement accordé pour l’acquisition de nos produits et services cios-, ainsi que, gérer, traiter et exécuter les incidents et incidents survenus dans nos magasins physiques, y compris dans ce cas la catégorie spécialement protégée des “données de santé” de nos clients.

– Chaînes du “Service Client”: gérez toute demande d’information, de commentaire, de suggestion, de doute, de réclamation ou de réclamation relative aux services et produits de SATECMA transférés au Service Client par tout moyen, y compris téléphonique.

– Canal “Vidéosurveillance”: le système de vidéosurveillance installé dans les installations de SATECMA est utilisé pour garantir la sécurité des clients et des travailleurs dans le magasin / centre de travail, ainsi que pour superviser les obligations des travailleurs de SATECMA. , découlant de leur relation de travail avec l’entreprise.

SATECMA s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par les utilisateurs et à les utiliser conformément au but du traitement, ainsi que de s’acquitter de leur obligation de les sauvegarder et d’adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès. non autorisé, conformément aux dispositions du règlement sur la protection des données. Toutefois, l’utilisateur est informé que les mesures de sécurité susmentionnées ne sont ni incassables ni invulnérables.

Temps de conservation de vos données
Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront conservées tant que la suppression n’est pas demandée par la partie intéressée. En cas d’inactivité de sa part, SATECMA conservera les données à caractère personnel fournies par l’utilisateur pendant une période maximale de cinq ans, sans préjudice de la possibilité d’exercer ses droits dans les conditions indiquées ci-dessous.

Nonobstant ce qui précède, les données collectées via le formulaire “Portail Emploi” seront conservées pour les processus de sélection SATECMA actuels ou futurs pendant une période minimale de douze (12) mois à compter de la dernière mise à jour fournie ou envoyée par les candidats susmentionnés.

Dans tous les cas, la période de conservation des données sera déterminée par la période obligatoire marquée par une réglementation commerciale, comptable et fiscale ou une autre réglementation en vigueur fixant obligatoirement une période de conservation plus longue que la précédente.

Légitimation pour le traitement de données à caractère personnel Le fondement juridique ou la légitimité du traitement de données à caractère personnel fourni via le portail, nos magasins physiques et / ou via les différents canaux de service à la clientèle et de surveillance vidéo est le consentement exprès de l’utilisateur est sollicité pour chacune des finalités du traitement, de la réalisation de ses nobles attentes, ainsi que pour l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat demandé par l’utilisateur et pour l’intérêt légitime.
Transfert de données
Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, sauf autorisation expresse, obligation ou autorisation légale.

Droits relatifs au traitement des données personnelles
L’utilisateur peut exercer, en ce qui concerne les données collectées, de la manière prévue dans la présente politique de confidentialité, les droits reconnus dans les réglementations relatives à la protection des données et, en particulier, les droits suivants: accès, rectification, suppression, opposition, limitation et protection des données. portabilité des données personnelles.

Les utilisateurs intéressés ont le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander la suppression lorsque entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement des données, auquel cas SATECMA n’a retenu que pour le respect des obligations légales et administratives, la défense de nos intérêts et des droits et à l’exercice ou la défense des revendications , sanctions et responsabilités.

Les utilisateurs seront également en mesure de révoquer son consentement à tout moment pour l’un des traitements pour lesquels il a été accordé, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Les droits visés au paragraphe précédent peuvent être exercés par l’utilisateur, en précisant dûment la raison de sa demande, par une requête écrite et signée à SATECMA SL, Département SATECMA, Avda. Smelting 69 Rivas-Vaciamadrid ou en envoyant un email à l’adresse correo@satecma.es. Les demandes envoyées par courrier électronique doivent être effectuées à partir de l’adresse électronique enregistrée par le demandeur. Dans tous les cas, l’utilisateur, d’exercer ces droits et afin d’assurer l’identification d’assurance du demandeur concerné doit accompagner votre demande de copie de leur carte d’identité nationale ou, le cas échéant, le numéro d’identification des étrangers en vigueur .

De plus, si vous pensez que vos données ont été traitées correctement, ont le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (C / Jorge Juan, 6 28001 – Madrid www.agpd.es).