F.A.Q.

PREGUNTAS FRECUENTES

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos lleguen lo antes posible al comprador. 

Preparamos los pedidos en menos de dos días laborables (los fines de semana cerramos la fábrica).

Cuando el pedido está preparado, lo enviamos con una agencia de transporte para su entrega en un tiempo máximo de 72h.

Gracias por su paciencia.

Desde la tienda online, lamentablemente, en la actualidad solo realizamos envíos dentro de España peninsular 

Si desea recibir productos en otra zona, por favor, contacte con nosotros.

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Satecma realiza a diario envíos por todo mundo. Muchos de nuestros principales clientes se encuentran en Asia, África, Sudamérica y Norteamérica, así como en varios países de Europa.

Contacte con nosotros y le informaremos de la mejor forma de adquirir productos o de conseguir profesionales para sus proyectos.

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La agencia de transporte depende del peso del envío, cantidad de envíos y otros factores organizativos.
Entre las compañías de transporte que usamos, se encuentra DHL, TSB, ICS…

Desde la tienda online aceptamos pagos mediante tarjeta y transferencia bancaria.

Los pagos con tarjeta de débito o crédito desde nuestra tienda son 100% SEGUROS mediante TPV virtual de Redsys (usamos la plataforma de Bankia).

Si necesita otros medio de pago, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos

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Tiene derecho a devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales tras efectuar la compra.

¡La devolución es totalmente GRATIS! Y no tiene que darnos ninguna explicación.

Una vez nos notifique el deseo de devolver el producto, SATECMA procederá a la recogida sin coste adicional para el cliente. El cliente deberá entregarlos, a más tardar en el plazo límite de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Una vez recibido el producto y comprobado su estado por el departamento de calidad, se procederá a efectuar el reembolso de los pagos realizados mediante transferencia bancaria o a través de la misma tarjeta con la que se realizó el pago, sin ninguna demora indebida..

No aceptamos devoluciones de productos incompletos o defectuosos debido al uso por parte del cliente.

Puede consultar nuestras condiciones generales para más información.

Agradecemos que nos comunique el problema que ha tenido para tratar de resolverlo y ayudarle a finalizar su pedido.

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Puede conseguir precios especiales y grandes descuentos para grandes cantidades de algunos productos. Contacte con nosotros y le informaremos.

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Algunos de nuestros productos son de uso profesional. Para más información, contacte con nosotros y le daremos todos los detalles.

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Contacte con nosotros y programaremos la visita de uno de nuestros comerciales.

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Es posible, para algunos de nuestros productos, dirigidos a determinados sectores, conseguir muestras gratuitas y productos de prueba. Contacte con nosotros y le informaremos.

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Podemos proporcionar este servicio. Contacte con nosotros y le informaremos.

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O visite https://www.satecmaaplicaciones.com/ para más detalles.

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Al registrarse en la web, puede acceder a promociones y ofertas exclusivas. Podrá realizar sus pedidos de una forma más rápida y sencilla, sin tener que volver a introducir todos sus datos cada vez que realice una compra y además podrá consultar el estado de su pedido.

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